Tham khảo

Dữ liệu của bạn thuộc về bạn

Tại atrox 10, chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết để vận hành tài khoản của bạn — từ xác minh danh tính cho đến kết nối với MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ bên thứ ba tùy tiệnQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
atrox 10 Dữ liệu của bạn thuộc về bạn
LIÊN HỆ RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ của chúng tôi tiếp nhận qua nhiều kênh. Phản hồi thường trong vòng một ngày làm việc — hỗ trợ bằng tiếng Việt, không cần giao tiếp bằng tiếng Anh.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến suốt ngày để tiếp nhận.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về tài khoản, dữ liệu cá nhân hoặc giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Phản hồi trong một ngày làm việc.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để được hỗ trợ nhanh về xác minh danh tính và các vấn đề quyền riêng tư tài khoản.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu của bạn

Bảo mật không chỉ là lời hứa — đây là những bước cụ thể chúng tôi thực hiện để dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn không rơi vào tay sai. Từ mã hóa kết nối đến quy trình xác minh danh tính, mỗi lớp bảo vệ đều có lý do cụ thể.

Mã hóa SSL toàn tuyến

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống chúng tôi đều đi qua kết nối SSL. Điều này bao gồm thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Xác minh danh tính rõ ràng

Chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý rút tiền. Bước này bảo vệ bạn khỏi truy cập trái phép vào số dư tài khoản, không phải để thu thập thêm dữ liệu.

Cookie và dữ liệu phiên

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.

Quyền yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân sau khi đóng tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu này trong vòng thời gian quy định, trừ dữ liệu phải giữ theo nghĩa vụ pháp lý.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng tại Việt Nam thường đặt ra khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và giao dịch. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Với giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chỉ dữ liệu giao dịch được ghi nhận — không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch, hoặc khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan pháp lý theo luật hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ về tài khoản của bạn trong vòng một ngày làm việc.

Dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo quy trình định kỳ sau khi tài khoản đóng, trừ các thông tin chúng tôi có nghĩa vụ lưu giữ theo quy định pháp luật áp dụng tại khu vực của bạn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Có, chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Kết nối SSL và các biện pháp bảo vệ dữ liệu hoạt động như nhau bất kể bạn truy cập qua trình duyệt nào.